金融科技（Fintech），是金融(Financial)与科技(Technology)的结合，其广义是指应用创新科技以改进传统金融业务的新型金融行业，狭义是特指通过互联网类新兴技术为传统的金融行业提供创新的应用、流程、产品或商业模式，从而带来金融市场、金融机构或金融服务的改变。

作为国内首家开业的民营银行，微众银行在近3年的经营实践中始终按照“科技、普惠、连接”的理念，坚持以科技创新促进金融变革、以连接市场推动行业发展，在金融科技的前沿领域做出了积极探索并初步建立起核心竞争力，为践行普惠金融奠定了坚实基础。

探索金融科技前沿领域

党的十九大报告指出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。开业以来，微众始终坚持创新驱动业务发展不松懈，在金融科技前沿领域探索创新，将最新研究成果应用于金融服务实践，力求成为国内以金融科技践行普惠金融的先行者。

“微众银行自成立之初，即决心走一条完全自主可控的科技系统建设之路，这既是落实国家信息安全战略的需要，也是切实降低服务成本、应对海量用户需求，确保系统的安全性和可用性的需要。”微众银行行长李南青说，微众银行利用一整套开源技术，按互联网主流的分布式架构搭建技术平台，成功搭建了可支撑亿量级客户和高并发交易的核心系统，并拥有全部知识产权。该系统极大降低了账户运维成本，使服务和让利于普罗大众成为可能。

作为一家创新型互联网银行，微众银行没有营业网点和柜面人员，为解决客户身份认证、客户服务等问题，在依法合规的前提下，微众银行将人工智能、生物识别技术应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域，构建了独具特色的创新产品服务。目前微众银行的光线活体检测技术已跻身国内领先地位，智能机器人可替代8位人工客服，完成98%的客服服务，不仅有效支撑了海量客户需求，而且极大地节约了人工成本。

在大数据分析和应用方面，微众银行依托先进的大数据技术，构建了大数据基础平台，并逐步建立了业务分析、数据管理、平台管理等各级用户的完整工具系统。微众银行首款拳头产品“微粒贷”，即是基于大数据的典型应用。该产品依托传统的信贷经验和数据，结合互联网的大数据收集和应用，以机器学习算法和统计方法建立了一套信用风险评价体系。截至目前，微众银行不良贷款率一直低于1%，低于国内银行业平均水平。

在区块链技术和应用方面微众银行也取得了突出成果。今年7月31日，微众银行将联合国内同业潜心开发的区块链底层平台BCOS完全开源，为其他致力于开发区块链应用的机构提供了一个通用的底层技术。此外，微众银行推出的区块链BaaS云服务，使客户能够共享区块链的底层设施、技术、软件和代码等，减少重复投入，并有效改善开发和管理的体验。