5G+AI机器人义警。

红外感知巡逻机器人。

5G红外线热成像测温系统。

随着大多数企事业单位迎来复工复产潮，一手抓防疫，一手抓生产，深圳迎来了一场复工“硬仗”。为助力疫情防控和恢复生产，深圳电信防疫生产两不误，利用5G、云计算、大数据和AI等新技术，结合云网融合优势，为各行业定制产品和服务，保障“复工、复产、复学”。

据悉，1月23日至3月9日期间，深圳电信累计出动保障人员20440人次、车辆2652台次、发电机117台次、应急通信设备20台次；保障重点政企客户61家、专线电路201条、涉及疫情防控专线加急开通需求108单，对重点防疫单位和50个城际入深检查点等进行无线信号测试和网络优化。发送公益短信超8400万条。组建51支疫情防控党员先锋队，2000余名党员奋战在抗疫一线。

云服务助力校企提高效率

无论是在抗击疫情的战“疫”中，还是助力各行各业复工复产，深圳电信云服务优势都得到充分发挥。

新冠肺炎疫情期间，深圳电信以“5G+云网+智能+高清会议+信息安全+政企服务”的云会议综合解决方案为企业提供服务，帮助其提高远程办公效率。成立推进支撑组24小时响应，重点客户单位设专人推进。截至3月6日，深圳电信已为近670家企业和个人开通云会议账号超7万个。

此外，深圳电信面向全市提供免费的“云课堂”，满足在线直播教学的需求。截至3月9日，累计开通云课堂账号近3万个，覆盖20余所学校。还通过现场保障市教育局的视频会议，全线助力教育管理部门实施开展对区对校正常有序的线上教学工作。

5G应用降低疫情传播风险

广东省领导近日就加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度进行专题研究，强调把握5G技术发展新途径，培育发展新动能，努力将疫情对经济社会发展影响降到最低，促进全省经济增长发展。在深圳，深圳电信全力构建5G网络高质量发展高地，预计8月底将建成5G站点1.5万个，已涌现出全国首个5G智慧政务大厅、全国首个5G办税服务厅、全国首个5G智慧庭审等一大批5G应用，在5G应用创新方面走在全国前列。

疫情期间，深圳警方在部分高速检查站设置了中国电信“5G机器人义警”巡逻，支撑全天候高清视频回传，实现人脸识别，并对现场重点人员检测后预警；同时，“5G义警”还可以协助民警在高速路口对人员及时提醒，无接触扫码登记。按警方评估，投入1个机器人义警，可以节省4个警力，也减少人员近距离接触带来的感染风险。

随着企业逐步复工复产，深圳电信推出了5G红外线热成像测温系统。记者了解到，在泰然工业园区和天安工业园区，5G红外线热成像人体测温系统具有“非接触、远距离、大面积、快速筛查体温”等优点，通过热成像摄像机对复产员工额头温度进行测量，可快速在人群中自动检测到体温超过37.3℃的人员，疫情防控管理人员可以及时了解进入人员的体温情况。

据了解，深圳电信着力打造全网连续覆盖、重要场景深度覆盖的全市5G网络，目前正坚持SA目标网建设，积极推动共建共享，加速推进机场、高铁、地铁等交通枢纽，南山双创园、福田CBD、坂田科技园区、宝安大空港、深汕合作区、前海自贸区等示范区域的5G精品网络覆盖。

智能设备打通战“疫”最后一公里

如何才能实现高效、安全的隔离检查？深圳电信推出防疫监管助手智能门磁，用科技手段助力基层政府完成社区疫情精准监控，目前已经在深圳福田华富街道办、盐田海山街道办、宝安新安街道办、航城街道办，龙华民治、蛇口街道办、光明公明等社区落地。通过安装NB-IoT智能门磁，可实现对门的开关状态监控，发生报警时，平台可实时通过网站、短信、语音等通知，实现精准监控门磁开关状态。

据介绍，一位隔离人员出门到公共阳台，通过门磁报警和天翼看家视频记录，公安民警得知消息后当即赶到现场，结合手机上的视频证据，给予当事人提醒，有效防控疫情，该应用得到宝安公安局及街道办的好评。

与城市相比，由于农村地区春节返乡人数较多，防控意识相对薄弱，防疫形势相当严峻。在深汕特别合作区经走访了解，目前村镇疫情防控宣传工作通过传统广播或工作人员走访宣传，疫情无法快速传达各村，同时增加了工作人员生命安全隐患。

深圳电信果断出击，经过多次攻关，在省公司、集团天翼物联公司的大力支持下，将“天翼大喇叭”变身防疫“宣传员”，用最接地气的方式，快速高效地把防控疫情的科学知识，不间断地送到村里村外、田间地头，打通了防控疫情信息的“最后一公里”，成为传递防疫最强音。

倾听用户需求，服务7×24小时在线

面对各行各业，深圳电信推出了远程协同办公、远程协同医疗、远程同步课堂、远程居家座席等服务。复工复产的企业广泛应用深圳电信推出的漫游途经地信息查询服务，有序管理员工旅居信息。

发送短信“CXMYD开户证件后4位”至10001，系统验证通过后，提示近15日内的漫游途经地信息。通过短信，电信的手机用户可自主查询近15日内手机号码的漫游途经地信息，助力政府防疫部门的防疫识别，其针对的重点人员包括高铁、机场、高速等防控区域流动人口、企事业单位复工员工、医院来访病人等。

据了解，为方便用户足不出户办业务，“中国电信广东公司”微信公众号调整和新增排障、营业厅服务等自助服务流程，提供微信智能排障、视频辅导排障等手段，帮助用户在家自助排障。

疫情发生以来，深圳电信各渠道服务一直在线面向社会各界用户，倾听用户需求，舒缓用户情绪，助力社会稳定，有力支撑深圳打赢这场疫情防控阻击战。