中信银行深圳分行坚持以客户为中心，做优做强公积金金融服务。

作为最早服务于深圳经济特区的新兴商业银行之一，中信银行深圳分行践行“有担当、有温度、有特色、有尊严的最佳综合金融服务企业”愿景，积极参与深圳经济建设与民生事业发展当中。2014年，中信银行深圳分行中标深圳市住房公积金归集、委托贷款“双料”银行；2018年，再次中标归集银行资格。中信银行深圳分行始终高度重视住房公积金业务发展，做优做强做实做细公积金民生服务，让公积金政策惠及千家万户。

40个公积金业务网点受理业务近14万笔

自成为住房公积金归集银行以来，中信银行深圳分行制定了详尽的发展规划和营销策略，组建了专业的业务团队，汇集全行资源，通过多种措施助力市公积金中心扩大全市住房公积金缴存覆盖面，提高缴存质量。目前，中信银行深圳分行已开放全市各大行政区的40个网点受理住房公积金业务，并在每个网点配置住房公积金业务专柜、专窗和专员，为全市缴存单位及职工提供优质高效的公积金业务办理服务。截至2019年末，中信银行深圳分行已累计受理近14万笔公积金业务。

凭借对公积金政策的理解，规范的流程管理，高效的业务受理能力，优质的服务质量与水平，自2015年起，中信银行深圳分行在市公积金中心归集银行综合考评中均取得较好成绩，公积金服务质量得到了缴存单位及工的好评。

疫情期间高效优质服务广受好评

中信银行深圳分行积极配合市公积金中心为广大职工提供公积金贷款服务，设置公积金贷款审批绿色通道，提高业务办理效率，提升职工的公积金业务办理体验。2019年，中信银行深圳分行受市公积金中心委托，发放公积金贷款13亿元，较2015年首年贷款发放量增长10倍，获评“2019年度公积金贷款银行业务进步奖”。截至2019年末，中信银行深圳分行累计发放近30亿元公积金贷款，为全市近5000个家庭提供公积金贷款服务，覆盖保障房项目8个，商品房项目50余个。

疫情期间，为了保证客户公积金业务办理，恢复营业后，中信银行深圳分行全力保障一线网点的公积金柜面服务。按照疫情防控的工作要求，柜员每天到达营业网点进行体温检测、穿上防护服、佩戴好口罩、护目镜和手套，为营业场所和公积金柜台消毒。同时，办理业务的客户也需经过体温检测无恙后进入，在严密防护措施下高效优质的服务深受客户好评。

金融科技赋能，让传统服务插上“飞翔的翅膀”

中信银行深圳分行高度重视公积金信息化水平建设，积极配合住房公积金信息化建设和维护工作开展，通过加强配合协作、保障系统安全、夯实软硬件基础、扩展自助终端服务、提高响应速度、组织专业技术人员支持等服务方式全面满足住房公积金信息化建设及维护要求，为缴存单位及职工提供安全、稳定的公积金系统支持。凭借多年的公积金系统建设和维护经验，中信银行深圳分行已造就一支专业的住房公积金信息技术服务团队，能高效、优质满足住房公积金业务信息化可持续发展的要求，及时配合市公积金中心进行系统维护和升级，支持市公积金中心开发、联调和测试等工作。

未来，中信银行深圳分行将在现有配套成熟的银行端公积金业务系统基础上，利用在人工智能、生物识别、大数据、区块链、云平台等领域的丰富经验，助力推动市公积金中心信息化建设与发展，多管齐下，全面加固科技风险和信息安全防线，带动公积金系统智慧化、数字化、自动化转型，为广大缴存单位及职工提供智能化的公积金服务。

全市首创“公积金缴存人网络贷款”

中信银行深圳分行积极探索创新业务的可能性，2016年5月，利用“互联网+”技术成功研发深圳首款基于公积金缴存数据的网络信用贷款，成为业内首家与市公积金中心完成数据直连的商业银行。符合条件的职工通过中信银行网银在线完成贷款，无需任何抵押、担保和申请材料。职工在线提交申请审核通过后，资金将在2分钟内完成审批到账，公积金缴存基数越大，可贷额度越高，最高可贷30万元，期限最长1年。“公积金缴存人网络贷款”属于商业贷款，不影响职工正常的公积金贷款，该产品的推出，意味着缴存公积金不仅可以多种情形提取、以低利率申请公积金贷款，还成为衡量个人信用的一种有效方式，加强了公积金业务的延展性，助力公积金业务向纵深发展。

截至2019年末，中信银行深圳分行累计为公积金缴存企业开展如“百行进万企”等上门服务活动超3000场，为超过10万名缴存职工发放近260亿元的信用贷款，以优惠、便捷、高效的互联网融资服务赢得了市民普遍赞誉，并受到多家媒体的关注和报道。

作为市公积金中心的合作伙伴，中信银行深圳分行将坚持以客户为中心，做优做强公积金金融服务，助力千家万户早日实现安居梦。