新冠肺炎疫情发生以来，市委派驻大鹏新区指导服务组突出指导和服务两项职能，坚持问题导向、全面覆盖、突出实效三项工作原则，努力做到“四个用心”。目前，大鹏新区实现疫情防控和经济社会发展“双胜利”，6家市工业百强企业返岗率100%，产能恢复均值98.3%；民宿恢复营业1014家，住客14.65万人次，为上年同期的93.7%……市委派驻大鹏新区指导服务组党支部书记、组长陈朝阳向记者解读了“四个用心”的内涵，即用心学习、用心谋划、用心服务、用心保障。

据了解，指导服务组6名成员到岗后，立即成立临时党支部，全体成员一边学习“东纵精神”，用红色思想浸润灵魂，一边学习省、市疫情防控和复工复产相关文件精神，交流工作经验做法，完成从门外汉到合格服务员、指导员的转变。指导服务组围绕市委组织部下达的6项任务用心谋划各项工作。按照“外严防输入、内严防反弹”防控要求，明确工作职责、细化分工，责任到人。同时，与新区建立顺畅的协调机制，与街道建立问题交流、讲评机制，发现问题第一时间协调、沟通、反馈、解决，确保指导服务工作质量。对工作中遇到的重点、难点问题，指导服务组进行专项调研，分别召开一线卡口保障、隔离点保障、旅游及民宿恢复经营、海上渔民管控、危化品运输五个专项调研会，形成专报，谋划解决。

走访企业、社区、群众，直面问题，现场解决，是最直接最有效的用心服务。据陈朝阳介绍，指导服务组共计走访重点企业10家、规上企业23家、三小场所221家。现场解决各类问题58项61件，确保深圳“惠企16条”政策逐一落实。累计查看了35家酒店（宾馆）、9个旅游景点、40家民宿，联合新区文体旅游局推出刺激旅游经济具体举措，让“深圳人游大鹏”成为新区名片。与此同时，指导服务组走访了大鹏3个街道25个社区，对于社区提出的问题专事专办，协调解决了南渔社区月亮湾码头封闭等问题，推广宣传了坝光无疫社区建设、葵涌二小“心理防疫”的好经验好做法。走访社区期间，指导服务组实地走访新区全部药店（共50家），在压实药店主体责任的同时，指导药店防疫、运营两不误，解决部分群众买药难问题。针对全区9个菜市场、3个大型超市，全部实地查看，提出冻库整治、垃圾清运、市场消杀、经营者规范四方面解决意见，督促新区市场监督部门查处、整改，保障老百姓菜篮子安全。

用心保障是充分发挥指导服务职能的基础和前提。驻区期间，指导服务组对新区一线卡口运作、集中隔离场所、复学复课安全、安全生产等方面做好保障和指导。指导服务组实地走访全区142个卡口，针对卡口设置、人员保障、经费保障等问题，专门联系新区和街道逐一落实解决。指导服务组派专人深度参与百纳海、奥登酒店两个隔离场所的设立，理思路、建规章、建体系，从选址到接纳人员，用了不到3天的时间。指导服务组还全程参与新区7所中学、6所小学、15所幼儿园分段开学，检查督促教职工核酸检测、学生健康监测、应急演练、防疫设施和物资配备，为学校幼儿园如期有序开学提供保障。

■　深圳特区报记者张连城