名创优品董事长叶国富。

名创优品已经在全球超80个国家和地区开设超4300家门店。

叶国富出资1亿元成立名创优品亿元保障金。

“品质战略是我的第一战略。”叶国富给名创优品定下死规矩，并且为此特意举办了一场“名创优品品质战略发布会”。

两个月前，名创优品成为国内唯一一家在疫情期间登陆纽交所的线下零售公司，可以称得上创造了一个小“奇迹”。

作为一家创办只有7年的新兴企业，名创优品是如何在短短几年间跨越了一般企业数十年的发展历程，在全球布局4300余家店铺的？而作为实体零售业的代表，它又是如何把握线上和线下关系，在移动互联网时代依然取得了不凡业绩的？关于未来的发展方向，名创优品又将会如何发力？

日前，我们对名创优品董事长叶国富进行了专访，揭秘叶国富的商业哲学和名创优品的成功之道。

起于产品

坚守长期主义的商业哲学

1998年，搜狐、新浪、京东、腾讯相继成立，中国电子商务时代也在慢慢拉开大幕，随着年轻消费群体对电子商务的接受度越来越高，实体商业的生存空间被不断压缩，甚至有人认为，未来零售业态是电子商务的天下。

然而就在2013年，名创优品创立并迅速扩张，在2年时间内布局全国。没有超前的思维和过人的胆识，是很难迈出这一步的。但是在叶国富看来，门店倒闭潮正是名创优品圈地行动的好时机，更重要的是，叶国富吃准了行业的本质，只要产品过硬、服务到位，不管是互联网还是实体店，都只是一种手段和渠道。

有经济学家点出了问题所在：“互联网什么都没颠覆，行业的本质是不可能改变的，真正的功夫还是要下在产品上。”这与叶国富的“新零售”观点不谋而合：新零售的实质在于产品，而非技术。

从成立到上市，阿里花了15年，京东花了10年，美团花了8年，名创优品花了7年。在这7年内，互联网电子商务市场早已经是一片竞争激烈的红海，大众的消费习惯被培养成线上模式，而名创优品仍坚守线下。

不以补贴抢占市场，不以营销抢夺心智，名创优品老老实实开店，实实在在整合供应链，在全球4300多家门店为消费者提供高颜值的平价好物，在这片被电子商务围剿的市场中杀出一条商业新赛道来。

这些年移动互联网的独角兽们总是伴随着纷纷争议。反观“逆互联网”的名创优品却一直在离人们最近的商场里，提供一份“平价优质”的小美好。

正如叶国富所说，名创优品的商业哲学就是坚守长期主义。

长期主义，就意味着需要足够强大的核心竞争力。叶国富认为，名创优品有三个核心竞争力：第一是“产品为王”，第二是“独特的名创合伙人模式”，第三是“全球化”。

第一，产品方面，名创优品有一个独特的产品理念“三高三低”，即高颜值、高品质、高频率和低成本、低加价、低价格。

名创优品有着严格的供应商筛选机制，与超过600家经验丰富的供应商紧密合作，很多供应商也是国际一线品牌的供应商。同时，名创优品充分利用中国强大的供应链体系，定制化规模直采，秉承“不赚快钱，永续经营”的理念。强大的供应商和供应链体系，让名创优品的“三高三低”理念成为有源之水、有根之木，让长期主义有了实现的基础和可能。

第二，运营模式方面，名创优品综合直营和加盟两者的优点，打造独特的“名创合伙人”模式，把加盟商的门店当作自己的直营店来进行管理。

简单来说，一个加盟商只需找好铺位、准备开店的资本支出，再和名创优品签订协议即可，后续的管理全部由名创优品负责，加盟商相当于“财务投资商”。通过这种方式，名创优品和加盟商实现双赢，加盟商无需承担库存的风险，且回报客观。截至2020年6月30日，名创优品在中国市场拥有超740名名创合伙人，其中480余名加盟商投资名创优品超过3年。

第三，全球化方面，截至目前，名创优品已经在全球超80个国家和地区开设超4300家门店，其中中国大陆以外近1700家。

名创优品针对不同的海外市场，因地制宜地选择灵活的商业模式：第一种是名创合伙人模式，主要在中国、印尼采取此种模式；第二种是直营模式，在美国、加拿大等市场会采用先直营店作为示范性门店，而后引入名创合伙人模式或者代理商模式进行市场拓展；第三种是代理模式，目前在海外绝大多数国家和地区，采用代理商模式，名创优品寻找优质的当地合作伙伴拓展和运营业务。

不止步于产品

恪守品质初心不改

关于名创优品的未来怎么走，叶国富除了谈新零售布局、社群发力等等宏大命题，还着眼于每一个产品，回归到消费者中去思考问题。名创优品未来不断深耕的优势，就是“产品为王”，在叶国富看来，产品是服务消费者的载体，只有做好产品，做好消费者服务，让消费者满意，名创优品的新零售模式才是成功的。

名创优品不会止步于“三高三低”的产品理念，也不会止步于横向面的运营模式和全球化，而是开始往产品的纵深面发力，死磕产品品质，致力于服务好每一位消费者。

于是在名创优品上市仅半个月后，叶国富在2020年品质战略发布会上宣布正式启动“品质战略”。

首先，推出行业首创的“1+1+1管控机制”。第一个1是“自检”，名创优品将在全球几十个国家和市场中设立高标准严要求的“质检实验室”；第二个1是“他检”，就是说，在自检的同时，名创优品会和全球顶级的第三方产品检测机构进行合作；第三个1就是“国检”，即在经过两道把关后，及时主动地邀请国家质检部门的介入和检验；

“3个1标准”设立后，凡名创优品的产品都将经过三道“检测关口”才能进入市场，以保证产品品质。

其次，叶国富更是以个人名义，出资1亿元成立名创优品亿元保障金，一旦消费者购买到被权威机构检测出质量问题的产品时，马上启动这笔保障金，给消费者做先行赔付，把对消费者的伤害降到最低。并放出豪言：“一个亿不够，可能十个亿，需要多少，我拿多少，就是要保证所有的产品品质没问题，在市场上要给消费者充分信心的保证。”

曾在名创优品萌芽期就慧眼识珠，推荐名创优品商业模式的财经作家吴晓波曾说：“零售服务业的创新，首先应发生在商品定制和供应链环节，而不仅仅是一次营销变革。”

叶国富正在很好地践行这一点：强大的供应商、供应链体系加上品质战略措施，使得名创优品在商品端、供应链以及售后环节，都在以可行、创新、稳固的方式，维护消费者的钱包和权益。

坐拥中国制造供应链资源的名创优品，似乎还有更大的“野心”。叶国富规划，要孵化出更多走向全球的品牌。

当被问到他的成功是时代的偶然还是必然的时候，叶国富嘴角上扬：“我相信长期主义，坚持做难而有价值的事，时间会奖励你。”（赵璐）