2020年，一个不同寻常的年份。新年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，让全社会投入一场不期而遇的人民战争。5月21日，深圳市最后一名新冠肺炎确诊患者出院，深圳新冠肺炎确诊患者清零。一座实际管理人口超过两千万人的大城市，深圳向人民和历史交出了优秀的答卷。

作为一家大型国有银行，疫情发生以来，邮储银行深圳分行坚决落实深圳市的指示部署，各部门勇担责任，通力合作，众志成城确保平稳运营，员工安全，并加大力度支持企业，多措并举助力经济发展，在这场全民抗疫的斗争中，在深圳先行示范特区精神的引领下，坚守岗位保障金融服务，为打赢疫情防控阻击战贡献邮储力量。

为抗疫企业提供充足金融保障

疫情发生以来，邮储银行深圳分行全体动员，密切联系客户，尤其针对抗疫有关客户的相关诉求，与相关部门协调沟通，全力保障抗疫客户的有序生产，全力以赴，为抗疫情企业提供绿色通道，线上线下同时服务，尽最大努力支持企业打赢疫情防控阻击战。

深圳市龙星辰电源有限公司是一家专业生产医疗器械电源的制造企业，也是国家应对新型冠状病毒感染医疗物资保障组中第一批医疗装备配套生产企业。春节期间，该企业相应政府号召动员员工提前复工，扩大防疫物资产能，不断为武汉等抗疫前线输送医疗电源设备产品。由于下游客户的订单不断增加，客户的资金周转短期遇到一定的困难。在了解到客户的金融需求后，邮储银行深圳分行积极引导客户申请该行线上金融产品小微易贷，一步步指引客户操作。在分支行通力配合下，客户2天后收到审批金额100万元，并获得了利率减点优惠。

某药企是邮储银行总行重点抗疫企业的名单客户之一。疫情爆发后，邮储银行深圳分行第一时间了解到该公司需大量采购生产防疫药品原材料支援疫区，存在资金缺口。该行立即组建专项金融服务团队为企业服务，秉承“特事特办、急事急办”原则，开通应急绿色通道，客户经理、业务审批部门快速行动，通力协作，高效完成了授信调查到审批全流程，完成首笔放款1亿元。

深圳某运输企业为湖北多地提供防疫物资运输等相关业务，邮储银行深圳分行第一时间对接企业财务负责人，在了解客户需求、及时沟通融资方案后，公司团队同事加班加点完成授信报告，分行各部门高效协作，迅速为客户发放贷款5000万元。

邮储银行深圳分行有关负责人介绍，除了上述案例，早在2月11日，邮储深圳分行已经成功发放首笔500万元抗“疫”企业贷款放款，放款企业是深圳蓝凌软件，该企业联合钉钉为市场推出抗疫管理系统。

值得一提的是，疫情对航空旅游行业造成影响巨大，邮储银行深圳分行雪中送炭，了解到某航空公司为解决疫情期间因机票免费退票，急需用款的需求，仅用三天时间为企业发放流动贷款资金5亿元；受疫情影响严重的某大型旅游集团公司，在了解到客户急需资金维持企业运转，公司金融团队立即投入战斗，一周内为客户发放流贷10亿元。

该负责人表示，抗疫是全社会的通力合作，是各行各业的守望相助。对银行而言，快速提供资金活水，灌溉企业运营，做好生产保障，是应尽的责任和义务。该行公司业务部疫情期间铆足劲头，通过现场办公+远程办公的形式，积极对接客户，了解客户需求，协调分行相关部门启动绿色通道，先后为抗疫企业及受疫情影响企业发放流动贷款共计16.5亿元。

多措并举加大金融支持力度

为抗击疫情，助力打赢疫情攻坚战，邮储银行深圳分行积极开通绿色金融通道，提高业务办理效率，为抗击疫情提供高效金融支持。多措并举线上线下实施差异化金融服务。提高信贷审批效率，快速响应企业的信贷需求。

主动摸排线上线下满足融资需求。通过梳理辖内支持疫情防控企业名单，及时服务企业，加大力度和政策倾斜支持抗“疫”企业及其上下游企业，引导符合条件的客户走线上申贷渠道，给予利率减免支持。

据了解，邮储银行深圳分行通过成立行领导牵头的抗“疫”企业金融服务专项领导小组，明确营销责任人与对接人，明确总行及分行名单内企业可享受的政策，理清业务流程包括受理、调查、上报、审查、审批、合同签署、受托支付、贷后检查等流程细节。指导客户提供贷前调查资料，在疫情期间根据制度要求由客户提供电子版扫描件即可。对于需要客户签署的申请表、征信授权书等贷前申报材料，均可通过清晰完整的视频录制方式进行签署。疫情期间，对于存量抗疫企业的授信额度重检、授信额度调增、无还本续贷、减额续贷采用非现场方式开展调查工作。贷款支用调查在疫情期间，对于按总行制度规定，应采取现场支用调查的业务，暂采用非现场调查的方式开展，确有需要的，可在疫情结束后的贷后检查时，补充支用调查资料。拟定一揽子邮储再贷款客户金融服务议案。

为配合政府防疫要求，邮储银行深圳分行积极宣传引导客户使用线上小微企业贷款服务，通过“在线开户+在线申请”极速贷等产品高效为民生保障类、生产运输类、贸易类等小微客户提供方便快捷的流动性支持，进一步提升企业线上服务体验。同时，持续跟进因疫情影响导致现金流暂时不足的企业情况，通过让客户申请贷款展期、延期还本付息的方式，帮助客户缓解当期或后续还款压力，力挺企业复工复产。

年初至今，邮储银行深圳分行累进承销债券规模30亿，完成10个项目加承销团，包括金融类企业与非金融企业，为企业资金稳定提供切实有效保障，助力企业复工复产。

票据条线积极对接受疫情影响企业，有针对性的提供票据融资支持，帮助因疫情出现暂时性融资困难的企业渡过难关。某上市民营企业因疫情影响出现流动资金紧张，产能跟不上，了解到企业困难后，票据中心通过紧急沟通、建立绿色通道、争取利率优惠、加快审批流程等措施，2月20日当天开出银承汇票2亿元，次日在2小时内完成贴现放款2亿元，解决了企业的燃眉之急。

在这场防疫战中，邮储深圳分行全力以赴与企业共克时艰，并肩战斗，积极优化金融服务，为疫情防控提供了强有力的金融支撑。

（杨乔博李志航）