内地与港澳邮轮旅游合作发展大会发出“响亮动听的声音”

由深圳市政府和招商局集团主办，深圳市文体旅游局、招商蛇口工业区股份控股有限公司承办的内地与港澳地区邮轮旅游合作发展大会昨日圆满落幕。同时，也迎来了丽星邮轮旗下“处女星号”的首航。

本次大会以深圳太子湾邮轮母港开港为契机，以蓝色梦想·启航蛇口太子湾为主题，为内地及港澳地区邮轮旅游合作发展搭建了一个交流平台，进一步促进两岸三地邮轮旅游的发展。大会共有9位嘉宾从不同层面、不同纬度对邮轮旅游进行了全面、深入、系统、精辟的阐释，以基础性、战略性以及前瞻性的眼光、视角和思考提出了内涵丰富、见解独特的观点。

着眼全局 全力推动深圳邮轮旅游发展

深圳市文体旅游局局长 张合运

2014年以来，国家对旅游业做出了一系列的重大部署，先后下发了一系列促进邮轮旅游发展的指导意见，并且强调指出旅游业是国民经济的综合产业，是现代服务业的重要组成部分。

深圳具有发展邮轮旅游得天独厚的基础条件。首先它是独特的海陆空一体化的亚洲最大口岸城市，通关便利。2015年通关人数达到了2.39亿人次，是世界上最大的口岸城市。其次，深圳是中国最重要的旅游目的地、客源地和出境旅游集散地，仅2015年深圳市接待游客达到1.16亿人次，其中过境游客达到了1218万人次，连续多年居中国大城市的首位。今年“十一”黄金周深圳出境游约800万人次。

此外，深圳市交通便利，对周边城市的辐射能力比较强，深圳机场每年的客流量近4000万人次，在中国排第四位，深圳的高铁和其他的铁路也给深圳带来了将近4000万的客流量。不仅如此，深圳还背靠珠三角，与珠三角的其他城市的高速公路、高铁，甚至地铁相连。

深圳以金融、高科技、物流和文化创意产业为支柱，经济发达，再加上天气条件良好，非常适合发展邮轮旅游。

在未来中国游客对邮轮这种旅游新形式的关注度空前高涨，为此，市政府高度重视对深圳蛇口太子湾邮轮母港的政策支持和市场规划指导工作，明确提出了争取实施更加优化便捷的邮轮旅游通关、邮轮航线的审批等政策，已向省人民政府提交了外国旅游团经蛇口口岸乘坐邮轮出入境15天内免签等政策的申请，争取国家能够尽快批复落地。同时，还将以法律规范性文件的方式将邮轮旅游纳入法制监管的范畴。加强邮轮母港和邮轮航线的支持力度，专门将邮轮旅游宣传作为对外旅游宣传的重点，在国内外主流媒体、新媒体等平台上加大营销的力度，推广提升国内游客对邮轮旅游的认知和兴趣，扩大旅游消费市场。

我们还将邮轮产业列入了深圳市未来产业发展的专项资金和深圳市现代物流业发展专项资金支持的项目，予以重点支持。可以预计，这些规划和政策的落实都将对打造旅游经济新的增长点起到较好的促进作用。

深圳是中国最早的经济特区，再加上自贸区的优势，邮轮旅游市场的潜力是无限的，后发的优势也十分明显，我们将加大服务的力度，尤其是公共服务的力度，支持招商集团以太子湾邮轮母港为支点，参与、投资邮轮旅游产业链，推动有关部门充分整合区域的交通优势，口岸服务等资源，为邮轮产业链的延伸提供了平台和政策的支持，架起联系桥，加强邮轮母港与周边的锦绣中华、民俗文化村、世界之窗等著名的景点、景区，以及深圳机场、深圳的地铁、高铁、高速公路的交通枢纽的联动，增强游客的体验感，提高游客的满意度，扩大游客在深圳旅游，在深圳购物，在深圳餐饮等消费，把太子湾邮轮母港打造成为推动我市旅游发展的重要引擎。

产融结合制 创新发展战略

工银金融租赁有限公司总裁 赵桂才

邮轮是典型的资本密集型行业，截至今年9月，全球运营中的邮轮为402艘，总价值704亿美元，平均每艘超1.7亿美元。邮轮作为休闲旅游高端产品，行业前景光明，工银租赁作为首家与境外邮轮公司成功合作的金融机构非常愿意继续加强与各大邮轮公司交流和合作，共同促进行业的健康长期稳定发展。

目前工银租赁旗下拥有7艘邮轮，包括内河邮轮、海洋邮轮，合作方式有二手船售后回租和新建船直接融资，可以为邮轮公司提供极具竞争力融资方案，同时作为工商银行全资子公司，不仅有母行提供的强大资金支持，还获得各大银行提供超过3000亿元融资。获得国际机构良好评级，在国际资本市场先后发行52亿美元债券，为包括邮轮在内的国际业务提供了充足的低成本资金。

近年来，工银租赁通过产融结合持续助力我国航运业健康发展，凭借良好的国际影响力，通过与国际大船东签署各类船舶租赁协议，并由国内船厂承建，进一步巩固了我国船舶制造地位，有效助力国内船舶制造产业转型升级，携手中国制造共同打造航运发展全球领先平台。

突破自我 探索更多合作

歌诗达邮轮集团亚洲总裁 莫兴萃

邮轮旅游为游客休闲旅游提供了新的选择。深圳蛇口太子湾邮轮母港的开港，能够进一步加强与香港、澳门和大陆其他邮轮港口的交流和联系，这也为中国的邮轮市场发展开启了新纪元。2006年歌诗达亚洲作为国际首个邮轮公司进入中国，迄今已经服务中国市场有十年了。根据中国交通运输协会邮轮分会的统计，2015年中国邮轮游客超过110万，而歌诗达亚洲就占据了其中38%的市场份额。

歌诗达亚洲一直致力于突破自我，打破局限，为客户提供更好的服务，不断和中国合作伙伴共同努力探索新的可能性。

开发独特体验感的 邮轮产品

Global Voyages Group咨询顾问有限公司COO Thomas Russell

随着中国国内邮轮行业继续不断地发展，新邮轮产品的开发就变得更加重要。任何新的品牌和新的产品，首先要能够很好地满足市场的需求，同时也能够帮助我们找到一些至关重要的产品要素和这些产品要素的风格，这些都包含在产品定义当中。对于一个新的邮轮产品来说包括船舶的设计，船舶的调配，邮轮的航线，还包括邮轮的外型、长度，也包括定价以及邮轮上的产品服务，比如饮食和娱乐和员工的服务等等。

对于本土的旅游业来说并不困难，所有的员工都接受了良好的培训，他们能够给予一流的服务，能够让客户感受到非常好的体验，他们感受到了你们的热情好客，同时有这样好的服务也能够建立起品牌和客户的忠诚度，有利于你们业务的发展。

此外，竞品分析也不可或缺。分析其他的邮轮公司、邮轮产品，尤其是在相同市场细分当中的产品，这样的竞品分析能够帮助我们发现一些产品开发的机遇，能够让我们的邮轮品牌更具有竞争优势和比较优势。

同时，要对这个旅游产品做出一个预算，比如运营成本、金融成本以及资金成本，这样在考虑到这些金融元素之后，才能决定旅游和邮轮产品价格区间在哪里，竞争优势在哪里。此外，要看一看市场对这个产品如何反映，以确保新的邮轮产品能够很好地被整个市场所接受。

当游客在考虑购买邮轮产品的时候，他们想到的不是他们的日常生活，而是一种独特的体验，对他们来讲，在邮轮上短短几天的体验可能是他们人生中另外一种情境，这是在开发邮轮产品中要时刻记住的一点。

在转型升级中推动 邮轮产业创新发展

中国旅游集团副总经理 傅卓洋

中国的旅游业经过改革开放30多年的蓬勃发展，正面临着在创新中转型，在转型中发展的新的历史机遇期。产品复合化，业态跨界化，市场国际化，这些产业发展趋势正在深刻改变旅游业的发展格局，也在深圳检验旅游界的战略视野。

而“一带一路”的战略的全面实施，供给侧结构性改革的全面推进，更有旅游产业转型升级、创新发展创造了难得的历史机遇和强大的内在动力。邮轮旅游海陆互动，集资本密集型、技术密集型、劳动密集型于一体，产业链条长，增值空间大，业态复合程度高，体验休闲价值强，是旅游产业转型升级的重要方向之一。

近几年邮轮产业在中国得到了长足发展，但是在发展的初级阶段，粗放式、数量型增长的特征也表现得非常明显，它需要有更深度的产业规划、市场引导、标准创新和品质优化，需要有一批更具发展使命感、责任感的民族本土企业投身其中，携手共进，更好地发挥引领和带动作用。

在邮轮产品的开发和销售上，中国旅游集团正在实践中逐步积累经验，加深认识，并努力发挥资源优势，争取有更大的作为。88年旅游主业的发展历史，在与邮轮相关的线路产品而且、旅游景区开发、免税商品销售、演义活动组织等方面，中国旅游集团具有一定的实践经验和比较优势。特别是在邮轮产品的销售上，中国旅游集团旗下的中旅总社、国旅总社、芒果网拥有遍布内地、辐射全球的300多家分支机构，1800多个销售网点，年总接团量超过1亿人次。在邮轮产业未来发展过程中，与业内同行加强合作，优势互补，共同发展。