深圳智慧医疗服务再有新提升。6月27日，“微信全流程智慧医疗服务”在宝安人民医院集团第一医院正式上线运行。据悉，该院是宝安区第一家可通过微信实现自费和医保缴费同时上线的医院，也是目前深圳市首家开展“先诊疗后缴费”便民服务的医院。

智慧医疗

就医体验全面“升级”

据院方介绍，该线上平台上线后，市民通过关注“宝安区人民医院集团第一医院”公众号，即可实现预约挂号、当天挂号、诊间微信支付（自费、综合医保普通门诊）、查询检验检查结果、停车缴费、院内导航等全流程微信服务，就医时间将有望节省近一半，就医体验进一步“升级”。

“医院这个微信服务平台真的很方便。”启动当天，在急诊科刚就诊完的患者唐先生表示，自己刚刚在医生那看完病，还没走出诊室，药费就已经缴了，不用再像以前还得去缴费窗口排队，省去了很多等待时间。“而且，我有时候记性不太好，来医院看病会忘了带社保卡，以前就只能回去拿。现在微信绑定社保卡后，即使真的忘了带，只要有手机也可以顺利地刷卡看病了，不用再来回奔波。”智慧医疗服务确实给患者带来了便利。

落实医改

打造深圳西部医疗高地

“医院服务大众、关系民生。信息化建设水平要紧跟时代发展步伐，不断上新台阶，这对于提高医疗服务水平，让患者体验方便快捷的就医过程有重要作用。”宝医集团有关负责人表示，近年来，该集团高度重视信息化建设工作，将其作为加强医院管理的重要手段，充分利用互联网+，构建以人为本的便民惠民应用服务体系，软、硬件建设齐推并进，规范了医院管理，提高了医院运行效率，降低了医疗成本，极大方便了患者。据悉，该微信服务平台首先在宝医集团一院启动上线，接下来，很快还将在全集团全面推行。“根据我们的初步规划和测算，到年底，宝医集团的微信缴费有望达到总缴费量的30%至40%。”

据了解，宝安人民医院集团自去年7月成立以来，按照“大综合、精专科、强社康”的发展思路，在临床症疗水平、学科建设、人才培养等各方面实现了跨越式的升级发展，为患者提供更优质的医疗服务，取得了良好的社会效益。按照宝安区委区政府投资60多亿在“十三五”期间对集团一院进行二期改扩建的要求，该院规划打造成为深圳西部的医疗高地，成为国内一流的功能性、流程式、园林化、人文化的大型综合医院。

就医市民在微信导诊员的帮助下开通社保微信支付。

以患者为中心

大力推动信息化建设

尤其值得一提的是，近年来，宝医集团一院坚持“以患者为中心”，在推动信息化建设、改善患者就医体验、提高患者满意度方面，已经率先做出了很多的有益探索。

该院在广东省率先推出门诊就诊全流程无纸化，患者无需手持纸质处方、检查申请单，办理一张就诊卡即可完成全流程就医，大大缩短了患者就诊等待时间、提升了工作效率；2014年，该院在广东省内率先进入“先诊疗后付费”新流程，在各门诊楼层均实行建卡、分诊、预约、收费“一站式”服务，患者只要凭一张就诊卡，就诊，挂号、预约、预存、办卡、缴费、查询、打印检验检查报告等众多功能均可以在自助机上一站式完成。

大胆创新

多项便民举措即将落地

据了解，除了此次推出的微信全流程上线智慧医疗服务外，宝医集团还有几项创新便民举措也即将或正在“落地”中。

据集团有关负责人介绍，目前，宝医集团康美智慧药房项目正在全面推广，患者只需在医院里生成一张代煎药的药方，就会立刻通过互联网传送到智慧药房中心，在那里，药方将完成配药、浸泡、煎煮、配送等环节，减少了患者等待时间，真正为市民就医带来实惠；自动包药机正在准备上线，该机器可将患者口服用的药物按每顿用量、所需天数分装，使患者每次服药拆包即服，极大方便患者服药、保证用药合理安全；到6月底，医院门诊楼将对现有SZ-WLAN信号加固及增强，为患者提供高带宽免费WiFi，进一步改善患者就医体验；此外，门诊智能采血管理系统也正在上线，通过该系统重新定义了医院静脉采血流程，拥有智能信息识别、一体化作业、超强处理能力、人性化设计四大核心优势，将传统繁杂的采血流程简化，极大提升采血精准性和作业效率，实现了精准、高效、零误差的医院智能采血管理。

市民体验：赞！

挂号、缴费登录微信“一站式”搞掂！

“微信全流程智慧医疗服务”启动当日，笔者在宝医集团一院发现，有不少市民患者已经开始抢先“尝鲜”。

笔者在该院门诊大厅专设的微信缴费操作指导服务窗口采访看到，市民患者只要关注“宝安区人民医院集团第一医院”微信服务号后，即可体验就诊中的微信全流程服务。比如：可通过微信直接查看医院专家信息，根据自身情况自主选择专家并预约挂号；已绑定登记号的市民，还可在就诊当日通过线上预约当天的实时号源，实现“随时随地触手可及”的预约挂号服务等。

与此同时，市民在医院就诊过程中，通过扫描挂号单上二维码，即可使用微信实现快速缴费；自费或非综合医保患者，绑定登记号后，多次就诊也无需多次绑定，就能用微信支付；综合医保患者绑定登记号及金融社保卡后，微信支付时，一次操作可实现同时支付医保和自费两部分费用。就诊过程中产生的缴费信息会发送给用户个人微信。在一定程度更合理地为用户提供自主消费方式，优化就诊流程。此外，已绑定登记号的市民可随时随地通过微信查询已审核的检验、检查结果，无需在医院等候。

据了解，为了便于市民实现网上操作，在该医院院内，处处可见微信二维码，方便市民扫描和添加关注；门诊各楼层也都安排了微信导诊员向来院就诊市民介绍相关功能和操作流程，提供一对一帮助；除在门诊收费处专门设置的服务窗口外，各楼层人工收费窗口也可为微信支付的市民提供打印发票、咨询、解决支付异常问题等服务，使市民享受优质、高效、便捷的线上智慧医疗服务。

此外，该院还依托智慧停车平台，创新性实现了在公众号内查找医院院内以及周边停车场和缴纳停车费用的功能，今后市民来医院看病，再也不用担心停不了车了；同时，公众号内还增加院内导航功能，实现精准定位，动态导航指引服务，目前能提供门诊大楼1-6楼各诊室、检验、超声、心电图及医技楼的X光、CT等科室导航，大大方便了市民就医，免去了患者在院内问路绕路之苦。