8月8日，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。地震发生后，中国人寿深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）迅速启动重大突发事件应急预案，与国寿四川省分公司保持密切联系，实时跟进地震死伤者信息，主动寻找承保客户。同时，多渠道受理客户报案，及时跟进报案信息。

8月10日，深圳国寿接到报案，深圳市某财务咨询公司员工谢某在九寨沟游玩时不幸被巨石砸中当场身亡。深圳国寿第一时间对被保险人信息进行系统查询，并立即与滞留当地的死者家属进行了核实，带去了慰问。经了解，遇难者所在单位投保了国寿团体意外伤害保险，意外身故保额10万元。目前，此案的理赔流程正在紧张进行中，深圳国寿将持续关注事态发展，第一时间将赔款送到客户家属手中。

据悉，自地震发生以来，深圳国寿积极响应总公司主动寻找客户、多渠道受理报案、简化医疗保险金申请资料、取消定点医院限制、放宽身份证明、优化特殊案件身故证明、简化身故理赔申请资料、灵活服务方式八项理赔服务举措，尽全力保证各项应急服务工作落实到位，为广大客户提供优质、快捷、贴心的保险服务。