在唐学斌的职业生涯中，出现了诸多物业管理行业的第一：第一次提出物业管理零收费、第一次在行业引入O2O、中国社区服务运营在港上市第一股……在很多人看来，唐学斌是这个行业的颠覆者。不过，他自己却从不认为这是颠覆，只是因为认知不同。

由电梯广告引发的行业变革

彩生活服务模式概念的诞生源自于一次电梯广告的偶然机会。2000年，当时还未走进彩生活的唐学斌是管理一家超过1000台电梯的负责人，他和一家做广告媒体的公司偶然相遇。在媒体人看来日常生活中的电梯并不只是一个运载工具，还是一个天然的广告入口，人们在乘坐电梯无聊的时光蕴藏着无限商机。

于是，一个由唐学斌所开创的电梯广告模式开始在业内盛行，至今仍然有众多电梯广告框架沿用了当时由他所开创设计的尺寸。

也许，谁也没有想到，物业管理的行业变革，是由电梯广告所引发。

既然电梯都能成为一个蕴藏商机的平台，那么，服务着成千上万社区的物业管理公司，岂不是一个超级大平台？

搭建这个平台的灵感，来自于唐学斌的洞察。他曾对媒体表示，北京中关村的小广告最为密集，很多墙上密密麻麻贴的全是广告，比如通下水道、修抽油烟机、开锁等……唐学斌则从中读出了玄妙之处：“一个巴掌拍不响，这些小广告起码说明两个问题，首先广大居民有这些需求；第二，说明有很多供应商也在找寻商机，以此满足居民的需求，所以才会到处张贴小广告。”

于是，唐学斌创新了一个物业管理新模式——彩生活模式。这个模式是建立在当今互联网技术、物联网技术、云计算技术这些基础之上的一种全新的物业革新模式。通过这个平台，可以把社区里面不同人的需求放在这里，再链接更多的相关服务公司。

“不是颠覆，是认知不同”

外界普遍认为，彩生活颠覆了物业管理行业。对此，唐学斌坦言：“我自己从不认为是颠覆，只是大家的认知各有不同，背后的逻辑不一样。传统的认知是觉得物业是对‘物’的管理，比如清洁、绿化等，而彩生活认为是对‘人’的服务。人最注重的应该是安全问题，但是起初普遍认为保安并不是一个重要的环节，经过这么多年，人们才发现安全才是重点。而大多数物业管理者却没有重视这个重点。”

“立足点决定企业服务的形态。当我们把服务的对象从物变成人后，你会发现不同的小区，服务的重点是不同的。我们应该去发掘这样的不同点。”唐学斌说。

认识角度的不同，解决问题的角度也会不同。

传统物业管理的模型，原来是一个塔形的组织，是一个靠管理、控制来驱动的这么一种组织形态；现在则是通过互联网连接、分享，做共享经济的模式，来实现社区服务的迭代。

这种产品化的过程，实际上是把传统物业管理解构的过程。简言之，就是把传统物业管理的塔形结构，变成现在的平台结构。

“彩生活是做社区服务的平台，是做到家服务的平台。平台思维核心是用户思维。我们要为业主提供方方面面的服务，必须用平台。” 唐学斌如是说。