在位于深圳中心区的福田CBD，以新落成的深圳证券交易所为圆心，一公里半径以内，金融机构林立，民生银行深圳地区的区域分部就坐落于其间。

2017年是民生银行落地深圳的第20个年头。从当初华强北的一间窄小办公室，到如今成长为下辖48家网点，辐射深圳、珠海、江门三大地区，拥有员工1840余名，个人客户319万户、公司客户近10万户，累计纳税55亿元的大型综合性经营机构，中国民生银行深圳分行一路跟随深圳城市发展“东进”“西拓”的脚步，快速跃进，成为深圳金融界不可忽视的重要力量。

近日，在海田路民生金融大厦办公室，中国民生银行深圳分行掌舵人——中国民生银行深圳分行行长吴新军，讲述了民生银行在深圳20年间服务实体、转型发展的历程。

服务实体，累计发放小微贷款2300亿元

谈及20年来的发展，吴新军一再强调，立足区域特色、服务实体经济，一直是民生银行深圳分行的战略重点。“金融是实体经济的血脉，为企业输血，帮百姓分忧，是金融企业的天职。”

据吴新军介绍，民生银行深圳分行坚持服务实体经济发展，以先进的服务理念、多元的服务渠道、丰富的金融产品、锐意的创新精神，把金融服务渗透到实体经济产业链的每一个环节，为深圳经济发展提供了有力支持。

众所周知，深圳是一座创业型城市，有大量的小微企业，而融资难则是这些企业发展的难题之一。2009年，民生银行总行启动进军小微金融领域，深圳分行依据深圳经济的特色更是坚定推进小微战略， 9年来累计为小微企业提供贷款2300亿元，服务小微企业总数超30万户，间接惠及深圳市小微企业就业人口超100万人，在本地银行保持领先。

吴新军总结，深圳分行小微金融业务能够多年在当地保持领先优势，除了持续、充足的信贷支持，也与坚持小微客群全面综合服务分不开。据悉，2011年，该行启动小微专业支行建设，在各大商圈设点驻场，一时引领风气；2014年，推出小微宝业务，客户经理携带移动销售PAD登门办业务，引来业界效仿；2015年，深圳分行自主推出线上贷款模式，“2小时审批+3天放款”刷新纪录。

传承民营基因，立足特区沃土，身处互联网+风口，这几个因素叠加，给予民生银行深圳分行强大创新力，助推民生银行成为普惠金融的积极践行者。在吴新军看来，民生银行在深圳的另一大发展特点就是加速推进了普惠金融的布局。

据他介绍，近年来，民生银行深圳分行发力线上金融，打造轻运营、轻服务、轻渠道、轻人工、轻网点的轻型银行，目前已形成包含手机银行、网上银行、直销银行、网络支付及微信银行在内的全渠道、多层次综合金融服务体系，缴费购物、便捷理财、安全支付，功能俱全。

同时，该行坚持服务优惠和减费让利原则，围绕大众的“吃住行购娱”及客户关注的热点应用、热门服务，通过特色银行卡、专属会员优惠、折扣服务特权等方式，让普通市民享受到便捷和实惠。以特色借记卡为例，近3年来，民生银行深圳分行就推出民生乐活卡、粤通卡、沃尔玛联名卡等近10种，服务客户数量每年新增达45万人。

探索转型，资产规模超2700亿元

近年来，银行业告别“黄金十年”高增长期，传统商业银行业务模式受到众多挑战，转型、寻找新的增长点成为各大银行的主旋律。民生银行自然也不例外。

民生银行全力推进的“凤凰计划”，就是一项体系性变革转型工程，目的在于通过增长方式转型和治理模式的变革，打造以客户为中心、具有核心竞争力、可持续发展的标杆性银行。

“在总行‘凤凰计划’的战略指引下，深圳分行确定了自己的发展思路，即立足区域特色，聚焦‘三大定位’，深化‘三大突破’，加快经营转型，完善商业模式，强化风险管理，建设轻型银行、效益银行、特色银行。”谈及民生银行的发展战略，吴新军如是表述。

“三大定位”即是围绕上市公司、大优企业、大优项目做好公司业务，聚焦资本市场做好投行业务，同时巩固提升在“两小”（小微+小区）业务方面的优势。

“对于深圳分行来讲，落实‘凤凰计划’最实质的就是通过转型，优化业务结构，实现发展模式和盈利模式的再造。”吴新军介绍，深圳分行正在推动的“三大突破”本质就是转型。

2015年起，该行提出公司业务从重资本、重资产业务向轻资本、轻资产转型的发展方向，并针对深圳地区创新力强、“独角兽”公司辈出的独特企业格局提出大做投行业务的转型要求，探索业务新路。近3年来，深圳分行对公管理资产规模近1300亿元，较3年前增幅达到350%；仅今年前9个月，该行就落地放款大投行项目148笔，合计金额达到388亿元。

“这几年来，我们初步建立了科学的发展模式，规模、效益、质量都实现了协调、可持续发展。到2017年9月末，深圳分行的资产规模达到2794亿元，存款规模突破1880亿元，贷款规模达到1401亿元。”

依法经营，资产质量始终优良

20年来，民生银行与深圳特区一起大胆创新、不断向前，但同时，其又时刻谨记风险管理是商业银行的生命线，坚持“依法治行、合规经营”的立行根基，确保资产质量优良。

吴新军介绍，民生银行深圳分行向来重视风险管控，坚持以科学发展观统领风险管理，20年来该行的资产质量始终保持优良，近3年不良率保持在0.25%以下，并持续呈下降趋势。

他举例，在2015年，民生银行深圳分行忍痛退出企业百余户，其中大多集中在该行的两大传统优势行业——黄金珠宝及通讯电子，退出授信总额近20亿元。事实证明，民生银行深圳分行的这一选择及时而精准。当年年底上述两大行业价值链末端的诸多企业被淘汰，而民生银行深圳分行则几乎未受影响。

吴新军认为，“员工的风险意识、管控能力直接影响分行的管理水平”，所以，他在行内大力推进全面风险管理体系建设，把风险管理理念贯穿于该行各业务条线、各流程环节、各岗位员工,做到全员体检、全业务排查、全流程监控、层级岗位全覆盖，严防管理盲区和死角。同时尤其重视风险文化建设，从合规经理队伍组建到日常培训宣导，风险责任警钟长鸣、风险教育常抓不懈，将风险管理要求源源不断地渗透到分支机构的“毛细血管”。

专访手记

打造家园式的银行

专访后，吴新军带领笔者参观了民生金融大厦的四层，这里是吴新军为员工精心打造的能量补给地，以“心悦”为主题的书吧、咖啡厅、减压室、瑜伽室、健身房、母婴室一字排开，往来的员工言谈轻松、步履悠然。“让员工在民生有成长、有发展、有归属” ，这就是吴新军理解并打造的家园式银行。

吴新军介绍，民生银行深圳分行的员工文化是家园文化，在他看来，员工不只是独立个体，更是事业和命运的共同体。“员工的业务能力、幸福指数直接决定分行的发展与竞争力。员工，才是深圳分行最宝贵的财富。”

“这几年，我们搭建了很多平台，目的就在于打造强有力的员工团队。”吴新军介绍，民生银行深圳分行的干部选拔实行竞聘制，自主报名、单位推荐、公开竞选，有能就上。向上的通道打开了，员工也更为积极阳光，加上体系化、分层级的教育培养，分岗位、透明化的绩效评价，分行员工的整体能力得以持续提升。