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金融科技逐步推动行业发展的多样化、智能化和专业化，这一趋势在银行能力和经营业态中的效应已日益明显。金融科技的发展需要同业机构之间广泛开展合作，共享资源和收益，共享科技能力。在圆桌论坛上，山东城商行合作联盟市场总监姜克、乐山市商业银行首席信息官倪志强、金链盟副秘书长宿旭升、上饶银行副行长俞坚、四川联通副总经理邹显荣围绕金融科技给银行业带来的挑战和机遇进行深入探讨。

四川联通副总经理邹显荣表示，金融科技的发展给通信行业带来了很大的挑战，也带来了更多的机遇。中国联通希望借助金融嵌入的方式，借助腾讯及微众银行的力量，向互联网化迈进。中国联通也将很快面向全国所有的行业开放其大数据能力，包括向金融界开放数据的抓取和挖掘的能力，包括数据的交易服务。开放平台还可以开放提供数据处理以后的其他通信应用服务，让通信+金融能够获得整个社会的空间。

香港科技大学计算机科学与工程系系主任、国际人工智能协会主席杨强。

会上，重庆银行副行长黄宁介绍了其与微众银行微粒贷的“联合贷款”合作模式，以及共同开展的金融扶贫的新尝试。黄宁表示，随着互联网浪潮的发展，重庆银行积极部署互联网金融业务；2015年，重庆银行与微众银行就微粒贷联合贷款业务达成合作，累计发放贷款190亿元。

微众银行于2015年5月推出微粒贷，该产品“申请便捷，资金到账快，周转灵活”。微众银行一直坚持普惠金融“连接者”定位，联合同业银行建立微粒贷联合贷款平台，已有数十家金融机构加入了这一平台。双方在微粒贷联合贷款合作的基础上，将项目落地到重庆当地贫困县巫山县，为当地财政税收提供支持，帮扶当地扶贫工作。截至目前，微粒贷贡献的税收总额达到2100万元，巫山县政府已从这些税收中拿出部分资金用于当地的扶贫工作，已经落实的项目包括深度贫困乡镇双龙镇、金坪乡的道路、人畜饮用水等基础设施工程。

圆桌论坛探讨金融科技给银行带来的挑战与机遇。

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随后，微众银行和腾讯用户研究与体验设计部（简称腾讯CDC）共同发起的用户体验联合实验室，也发布了首次银行业用户体验大调研阶段性成果。此次调研共有28家银行参与，收到2万多份用户反馈。腾讯CDC总经理陈妍作为用户研究专家及项目代表，分享了调研中发现的新一轮技术变革中银行用户的金融需求变化，并从用户调研方法及工具的角度打开了银行用户体验优化的思路。

调研数据显示，过去一年，37%的用户在银行中的资金相对减少，越来越多的用户希望能有满足多方面金融需求的一站式平台。陈妍表示，银行可以通过用户现场访谈、满意度评估、服务旅程地图等专业用研方法进行深挖，找到目前用户金融服务期望与实际体验之间的差距、服务的缺口，这样才能更好地进行用户体验升级。这次调研的成功展开，体现了业内达成的以用户体验为导向的普遍共识，而调研成果也将对银行业的转型发展提供重要的参考依据。据悉，报告完整版将于12月正式发布。

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