2014年6月30日，彩生活在香港上市。

发轫于深圳，彩生活迄今已经成为全球最大的社区服务平台。自认为出身草根，唐学斌从初入物业行业到现今掌管中国社区服务运营第一股的彩生活，这个过程经历了19年。

在唐学斌看来，正是深圳这种包容创新的城市氛围，成就了一批影响世界的企业。唐学斌坦言，衡量自己成功的标准不是个人赚了多少钱，而是要让每一位普通的员工都能买得起房子、车子，在这个城市里体面地生活。只有企业做强做大，员工才有尊严。

彩生活因深圳而成功

1993年，唐学斌刚刚走出同济大学的校门，即被中海招至麾下，从此就与深圳结下了不解之缘。在此期间，有过中海物业、花样年物业的从业经历，可以说，唐学斌一直在物业的行当里“打转”。

2011年，其领导的深圳市花样年彩生活科技有限公司正式更名为深圳市彩生活服务集团有限公司，开始集团化运作。

2014年6月30日，彩生活在香港上市，成为中国内地社区服务运营第一股。

不难看出，唐学斌的事业轨迹是以深圳为原点，进而扩散到全国以及资本市场。

“在深圳，我们可以说是白手起家的，靠自己的打拼，成就现在的自己，我身边的人都是这样子。深圳这个大环境和氛围造就了创业的环境和可能性。”唐学斌对深圳有莫大的感情，“深圳这个城市有创业的氛围，大家都有这样的共识，创业是一个自然的行为。在深圳只要有想法，就能落地，并且能找到志同道合的合作伙伴。比如彩生活现在的发展方向，在以前是很超前的，深圳的接受程度特别高，很多开发商和投资人很赞同我的看法。换句话说，彩生活最初成立时如果是在其他城市，不一定能成功。”

“深圳的城市标签就是创新。创业、创新、拼搏的城市精神，几乎每一个在深圳工作的人身上都有体现。”唐学斌如是说。

彩生活与上海银湾物业达成战略合作。

解决物管行业诸多痛点

深圳是国内物业管理行业的发源地，行业的优秀理念和模式，从深圳走向内地。

然而，多年来一成不变的模式，让这个行业出现了一些难点和痛点。

一方面是社区服务需要加大投入改善社区生活环境、提高服务质量；另一方面作为物业服务提供方，物业公司自身的运营都面临强大的资金压力。矛盾之下，如何突破瓶颈，解决痛点成为当务之急。

唐学斌认为，物业行业的根本矛盾是难以上涨的物业费和不断上涨的物业成本，这对矛盾是阻碍行业发展的拦路虎，是难以跨越的鸿沟。这个问题不解决，那么物业行业将永远是一个不受人待见的行业。

在唐学斌看来， 物业管理企业服务的对象重点不是“物”，而应该是“人”。如果把服务对象由“物”换成了“人”，那物业管理就有无限的想象空间，成为一条新产业链的起点。

“立足点决定企业服务的形态。当我们把服务的对象从物变成人后，你会发现不同的小区，服务的重点是不同的。不同年龄层的小区，管理能一样吗？年轻人注重生活娱乐，老年人注重生活品质。所以说基于人的服务才是正确的。彩生活的很多产品，现在仍然有很多人不理解，但是只要明白了对人的服务重点，就能明白了。”唐学斌说，“最终在互联网的帮助下，小区变得更加安全、温馨。满足人的需求只依靠一个企业是完成不了的，但是利用互联网，是可以实现的。”

自动化专业出身的唐学斌一开始就打算将彩生活打造成一家互联网企业，并链接30余家社区服务供应商，建立与业主互动的对话平台，让各路资金涌入社区，最后社区具备了自给自足的生存能力，由此产生社区增值服务。按照唐学斌的说法就是，“羊毛出在猪身上”。

社区增值服务还是蓝海

彩生活的模式也由物业管理+互联网，转变为互联网+物业管理。看似简单的排列顺序的互换，实际上是物业管理行业一种新生态圈的诞生。

彩生活也因此成为能够为物业管理企业提供服务的平台，把传统物业管理很多的服务——保安、清洁、维修等，用互联网的产品来取代传统的物业管理提供的方式。

“移动互联网给整个世界带来翻天覆地的变化，这个变化会产生巨大的冲击。大家都是生态圈里的一员，每一个人要做到尽可能的完美，一旦和其他的棋子连接起来，力量就会很大。这个力量不是来自于权利，而是来自于利益共享、互相帮助。”唐学斌说。

“我们要的东西变了，我们原来要的是钱，卖的是资产，现在要的是用户，要的是未来。”在唐学斌看来，彩生活不是一家上市的物业公司，而是一家上市的社区服务平台公司。彩生活做的是平台，一个围绕社区、围绕家庭服务的平台。

在这个物业管理的新生态圈中，彩生活把这些服务由物业的公共服务延伸到家庭去，让每个家庭和物业公司之间通过平台把它连接起来，一个一个的产品公司就相当于彩生活社区平台一条一条的溪流，最终汇成了社区服务模式的蓝海。

“中国有那么多物业管理公司，在传统领域竞争，无疑是一片红海，但是在社区增值服务领域，还是蓝海。” 唐学斌称。

让员工在城市体面生活

根据第三方机构中国指数研究院的统计数据，截至2017年6月30日，彩生活服务集团彩之云社区平台服务面积覆盖约8.5亿平方米，已经成为全球社区服务规模最大的平台。

彩生活给行业带来的最大惊喜并不是规模，而是它改变了传统物业服务的模式，打开了社区服务业新世界的大门。

“没有一定的规模，就不能够形成一个生态的土壤，就没办法把这么多优秀的企业邀请进来。彩生活提供的土壤足够大，我们完全可以让这些社区生态的企业扎根在这样的土壤中，把他们培植起来，让他们成长起来。”唐学斌说，“彩生活从来没有抢过别人的项目，因为砸人的饭碗一定会引起社会的冲突。我们要让人家的饭碗端得更好、端得更值钱，我们觉得这样才更好。”

彩生活已经形成了规模效应。唐学斌透露，彩生活计划到2020年，平台服务面积25亿平方米、3000万个家庭。

对于做强做大，唐学斌有自己的看法：“衡量我成功的标准不是我个人赚了多少钱，而是要让每一位普通的员工都能买得起房子、车子，在这个城市里体面地生活。”

“其实，华为、腾讯等企业员工的一举一动之所以受到公众关注，很大程度上是因为企业强大，员工受到尊重。我希望彩生活的员工也能通过企业的壮大，赢得应有的尊严。”唐学斌如是说。

企业家心语

●经过探索、总结，我们明白物业管理企业，服务的对象不是“物”，应该是“人”。如果我们把服务对象由“物”换成了“人”，那我们的物业管理就有了无限的想象空间。

●社会在进步、在不断地发展，每一个企业都要跟这个时代保持一致的步伐，秉承创新的时代精神。而我个人一直把这样一个目标深埋于心。

●衡量我成功的标准不是我个人赚了多少钱，而是要让每一位普通的员工都能买得起房子、车子，在这个城市里体面地生活。

人物小传

唐学斌，1993年7月取得同济大学工业电气自动化学士学位，2002年加入彩生活服务集团，负责集团的运营及管理，同时也出任彩生活服务集团多家附属公司的总经理。在物业管理方面，唐学斌有超过17年的从业经验。

记者手记

他擅于从另一面观察事情

在记者的采访中，唐学斌并不忌讳自己出身草根。也正是在农村的特殊生活经验，使他更加关注高科技对一个行业带来的巨大改变。

长久以来，固有思维中的物业管理，就是一个房地产产业的终端行业，一个“服务于物”、一个“赚不到钱，要靠补贴”的行业。

唐学斌擅于从另一个侧面去观察一件事情。比如，从电梯广告想到物业管理链接的平台，把服务对象由“物”换成了“人”，传统的物业管理就变成了一种全新的服务体验和服务模式。

实际上彩生活所做的事情是把自身解构了，成为了一种全新的企业。

从草根到全球第一，唐学斌用了14年的时间。

然而，这个脚步并没有停歇。

“从本质上来说，社区服务现在还是一个沙漠。”透过唐学斌的视界，似乎可以看到物业服务所隐藏的巨大想象空间。