对标国际一流营商环境，深圳燃气集团着力为企业和市民提供更加优质便捷的用气服务，持续优化深圳用气营商环境。用气企业切实享受到改革红利，提升了企业的获得感和幸福感。

疫情期间减费降价

支持企业复工复产

新冠肺炎疫情期间，深圳燃气通过阶段性减免气费和降低气价的方式，降低企业用气成本，支持企业渡过难关、复工复产，提升企业的获得感。

疫情期间内，深圳燃气制定了《关于支持酒店、餐饮类商业客户共渡难关的方案》，对深圳地区的酒店、餐饮类商业客户2020年2月～3月管道天然气气费按照现行气价的70%结算，其他工商用户气价阶段性下降0.27元/立方米，降幅达6%。

同时，对受疫情影响，面临暂时性经营困难确实无力交纳1月～3月份气费的酒店、餐饮类商业客户，欠费不停气，可延缓交纳气费一个月；免除商业客户于2020年1月～3月因缓交气费产生的违约金。

另据了解，深圳燃气还实行阶段性降低气价，2月～3月，除酒店、餐饮类外的其他工商业用气销售价格较原气价降低0.25元/立方米；4月～12月，所有工商业用气销售价格较原气价降低0.13元/立方米。上述优惠政策无需企业申请，全部通过信息系统自动减免气费和降低气价。

“疫情期间，企业受到了严重的冲击，这个时候深圳燃气出台减免气费的政策，体现了深圳国企的担当。”深圳市江味牛腩餐饮管理有限公司负责人侯家伟表示，减免气费政策，给企业减轻了很大的压力，让大家感受到了深圳的关爱和温暖。2020年2月～11月，深圳燃气累计为工商用户减免气费7869.79万元。

优化营商环境专项测评中

工商户对深圳燃气非常满意

据悉，在今年的优化营商环境专项第三方满意度测评中，工商用户对深圳燃气的满意度为96.03分，较2019年的89.91分上升了6.12分，达到非常满意的水平。截至12月2日，深圳市新装管道天然气工商用户4387户，较2019年的2434增加了80.2%。

接下来，深圳燃气将进一步推进政务信息共享应用的深度和广度。加快推进线上服务平台对接政务信息共享平台，提升电子证照应用水平。研究将电子证照等政务共享信息应用于更多的工商用户用气服务业务，扩大政务信息共享应用广度。

同时，鼓励引导用户全线上办理用气报装业务。深圳燃气将线下业务逐步转移至线上办理，引导用户线上办理业务，争取实现能线上办的业务全部在线上办理。

为了给工商用户提供延伸增值服务，深圳燃气还将研究为工商用户提供燃气保险、燃气维护保养、燃气具销售等增值服务，用户可自愿选择购买。

（董思）