3月30日，市轨道办发布2020年度深圳市城市轨道交通服务质量评价结果。深圳轨道交通线网密度较高，位列全国首位。轨道交通客运量占全市公交客运量60.7%，同比2019年的56.1%有较大幅度提升。

市轨道办统计，2020年，深圳共开通6条合计108公里地铁线路，轨道交通线网（包含有轨电车）运营里程跨越400公里大关，达到422.4公里，运营站点增至254座。新线的开通，结束了光明、盐田、福保、观澜等多个片区“无地铁”的历史。目前，深圳轨道交通线网密度（城市在运营的轨道交通里程与城市行政面积的比值）为0.21公里/平方公里，较2019年提升34%，位列全国首位。

深圳轨道交通客运量稳中有升，公共交通主体地位进一步突显。2020年，深圳轨道交通线网（含有轨电车）共运输乘客16.3亿人次，日均客流445.4万人次。其中，地铁全年日均客运强度达1.31万人次/公里，该指标虽受疫情以及新线处于客流培育期等因素影响，较上一年有所降低，但仍排名全国第一。2020年轨道交通客运量占全市公交客运量60.7%（不含出租车），同比2019年的56.1%有较大幅度提升。

乘客对地铁线网总体满意度得分为88.86分，较上一年度提升0.4%，创历史新高。结果显示，近年新开通的线路由于有较高的建设标准和设备可靠度，以及较好的整体站车环境，市民满意度普遍较高；开通时间较长的成熟线路具有客流量大、客流强度高的特点，虽然总体达到非常满意水平，但满意度较新线稍低。【深圳商报讯】（记者李秀瑜）