金融消费者宣传模式不断创新
据了解,为扩大宣传覆盖面,确保宣传月活动取得实效,深圳农行按照“全面覆盖、重点突出、务求实效”的原则,全面覆盖辖属所有133个网点,采取“以网点为阵地,以学校、书城、企业、社区等为重点,以媒体为通道”的全方位宣传模式开展各项宣传活动。
值得关注的是,在此次宣传中,深圳农行除了开启全方位的宣传渠道以外,还在宣传形式上不断进行创新。如该行在总结过去消保宣教经验的基础上,开展了10场“小小银行家”活动。家长和孩子们走进银行,在工作人员的引导下,通过有奖问答、趣味游戏、互动体验等方式,了解货币的起源、学习与“钱币”相关的金融小知识、熟悉银行存取款业务的基本流程、认识并体验银行各个岗位的相关工作等。活动让孩子们在别开生面的氛围中接受金融理念和金融知识,鼓励金融消费者自觉主动地参与金融宣传活动的积极性,增强了宣传趣味性,也大大提升了宣传的实效性。
此外,该行还举办了多场专题知识讲座、微沙龙等,以提高活动的深度。据了解,活动期间,在营业网点等候区,该行组织开展了约20场金融知识微沙龙活动、5场专题讲座,通过微课堂、小游戏等灵活有趣的形式,向等待的个人客户详细介绍个人账户支付安全知识,讲解账户实名制管理、转账限额管理、三类账户管理、同行异地存取款免费等较新的账户知识。
在媒体宣传上,深圳农行也进行了不少创新。除了实行自媒体与社会媒体相结合,传统媒体与新型媒体并重的媒体宣传模式以外,深圳农行官方微信微博渠道在此次宣传中也起到了举足轻重的作用。
据了解,截至目前,深圳农行及各支行推送微博微信宣传信息近900次,发送服务短信25550条。同时,在分行官方网站设置了“普及金融知识万里行”宣传专栏,普及支付结算账户使用等方面的金融知识,扩大此次活动的覆盖面,提升消费者对此次活动的关注度。
宣传活动走进社区、商圈、企业
为了增加宣传的实用性,深圳农行还在各个网点摆放派发宣传折页11.26万份,就非法买卖账户和假冒开户等违法行为、个人支付信息安全等社会典型事例进行讲解,增强消费者对账户安全意识。
深圳农行以社区、商圈、企业等为重点,举办了131场户外宣传活动。如近段时间,深圳农行便先后赴比亚迪、深圳人才园、赛格电子大厦、华南城专业市场等企业、工业区开展了50余场“个人结算账户使用安全进企业”活动。宣传活动中,深圳农行安排对个人账户结算业务较为熟悉的员工、沟通能力强的客户经理担任宣传人员,通过派发折页、现场答疑等方式,向企业员工讲解三类账户区别,向企业员工进行详细讲解账户实名制。
“在本次安全宣传月活动中,在坚持传统社会宣传模式的基础上,深圳农行总结消费者权益保护宣传工作经验,发挥创新精神,持续开展金融知识微沙龙、小小银行家等消保宣传活动新模式。在形式多样的公益宣传活动中,进一步普及了账户安全使用知识,也提高了客户对深圳农行金融服务的知晓程度,增进了与客户之间的感情,为融洽银客关系打下了良好的基础。”深圳农行相关负责人说道。