国庆、中秋双节期间，全国各地迎来出行高峰。为帮助车主安全出行，在总部统一部署下，平安产险深圳分公司开展以“安全+音乐跨界创新概念”为主题的护航活动，推出专属的回家音乐地图，利用车险理赔大数据，为车主呈现全国行车安全概览和每个人专属的平安回家指引。此外，该公司在线下设立护航点，为车主提供车险理赔、道路指引、免费检查车况及救援等服务，延续公司在节假日期间保障广大车主平安出行的公益传统。

故事1 热心服务暖人心

10月2日，李先生陪着家人前往大梅沙游玩，途经大梅沙隧道时发生4车追尾事故。李先生回忆事故处理经过说：“我家人在追尾事故中脚受伤了，平安保险护航人员小高主动将家人搀扶到护航点，并为她涂抹酒精消毒、贴纱布、包扎。从平安保险护航行动以及平安查勘员的热心举动，可以看出平安保险服务周到，暖人心。”

故事2 平安护航安心游

10月4日，大梅沙隧道口一辆车爆胎，为避免阻塞交通，交警迅速指引爆胎车辆缓慢驶到平安护航点，护航员迅速帮助车主处理。事后，车主十分感激：“我不是平安客户，原本打算开车回浙江，由于天气炎热，轮胎磨损严重，不幸发生爆胎事故。平安保险工作人员小高了解了我的情况后，在保证安全的情况下，迅速帮我更换轮胎。出门在外路遇善人，真是万分感谢。”

故事3 专业服务体验佳

10月6日，大梅沙护航第7天，盐坝高速迎来返程小高峰。中午时分，吴先生不慎追尾其他车辆。事故处理完后，吴先生对平安保险护航员竖起了大拇指：“我和追尾车车主均为平安客户，平安护航员吴俊霄了解情况后迅速查勘两车损失情况。为了确认车保险杠是否需要更换，他半跪在炙热的水泥地上查看，汗水瞬间湿透了他的衣服。而后，他又给我们详细解释相关注意事项及后续的处理流程。从他来到现场到案子处理结束，大约10分钟就搞定了。平安保险查勘员的专业和服务确实很不错。”

统计数据显示，本次护航行动，平安产险深圳分公司在护航点帮助车主400余人，处理案件100余件，送出清凉水40余箱、小红旗200面，平安人用真诚贴心的服务守护车主舒适的假期，他们的热情和汗水、辛勤的付出获得客户的肯定与点赞。“警保护航”现已成为平安产险深圳分公司常态化工作，未来，该公司将持续开展假日护航，为广大车主提供更加安心、简单、温暖的极致服务。