深航全面提升旅客服务体验

发布时间:2017-11-14来源:深圳商报编辑:唐娜

星盟有超过21000个航班可中转通达190多个国家地区,旅客可在世界1300多个目的地顺畅通行。

深圳航空将迎来加入星空联盟五周年纪念日。入盟五年以来,深航通过与各联盟成员航空公司共同拓展联盟业务、共享联盟资源,使航线网络得到了极大拓展,全球一致性的旅客权益得到进一步完善,同时为深航的员工创造了更好的福利。与深航进行代码共享合作的星盟成员公司有6家,旅客可选乘深航及联盟成员共21000多个航班的无缝隙中转通达190多个国家地区,可到达全球超过1300个目的地。

深航航线网络范围得到了进一步拓展

加入星空联盟后,深航航线网络范围得到了进一步拓展。通过星空联盟“全球通达之道”的枢纽网络,充分利用星盟的网络资源,利用联盟伙伴的航班来补充深航国际航线的空白,拓展了航线网络。迄今,与深航进行代码共享合作星盟成员公司有:中国国际航空、新加坡航空、全日空航空、韩亚航空、埃塞俄比亚航空、长荣航空。星盟有超过21000个航班可中转通达190多个国家地区,旅客可在世界1300多个目的地顺畅通行。深航的航线收入、航段利用率及商务旅客比例大大增加,而全球优秀及一致的联盟服务,使深航品牌的认知度得到提升。

深航持续引进宽体客机,为拓展洲际航线提供了有力保障。今年10月,深航引进的首架A330宽体机执飞深圳—成都、深圳—北京航线,未来将投入到洲际航线的运营中。这一举措为深航与各联盟成员公司之间更紧密的联盟业务发展与资源共享奠定了基础。

在有效拓展网络的同时,深航努力参与星盟产品的销售推广,通过环球套票和太平洋套票的推广使旅客在花钱较少的同时享受到更多的服务。在星空联盟大客户方面,深航也有效地拓宽了销售渠道,挖掘了更多的客户资源,提升了销售收入。

五年来,深航在星盟的各个战略市场实施销售策略,争取大客户,扩大深航的全球客户网络,有效地与各星盟战略组成员代表进行积极互动,持续向大客户传递深航入盟并希望加入现行协议的意向信息,达到尽快分享星盟全球性客户资源的目的。