保障安全 传递文明
司乘培训
提升服务质量
公交出行，与司乘人员密不可分。东部公交多元化司乘培训，提升公交服务质量，传递着行业正能量。
在驾驶员培训方面，东部公交全面而严格，开展了新入职驾驶员培训、违章、事故驾驶员回炉培训、驾驶员全员培训以及员工转岗培训工作。2017年1-6月底，共对340名新招驾驶员进行了4批、共80天800学时的入职前安全培训工作；开展了9期驾驶员回炉培训工作，共计492名驾驶员参加；开展驾驶员全员培训工作，目前已开展13期培训，共计2210人参加；对36名员工开展了8期的员工转岗培训。
为提升公交服务质量，东部公交常年开展乘务员岗中培训，以典型投诉案例分析、公交车急救常识、服务礼仪与服务沟通等为主题培训，提升乘务员服务意识和服务技能。2016年，东部公交相继组织9期服务质量大讲堂。通过小视频、朗诵、演讲等具有公交服务特点的节目，潜移默化中提升员工的服务意识和服务水平。
为加强应急救援能力，完善应急救援机制，东部公交承办了2017年深圳市公交行业安全专项应急演练，演练参演及观摩人数共计320人次，演练效果得到上级主管部门一致好评；结合安全生产月活动要求，6月23日，在五公司风门坳科技园，开展了安全生产综合应急救援演练，现场共计230人参演及观摩。通过各层级的应急模拟演练，有效地提高了全员应急意识及应急救援能力。
此外，针对新能源车全面化的形势，安全业务部门组织各车队开展新能源车辆安全驾驶专项研讨，并对公司全体驾驶员完成纯电动车安全驾驶操作培训，与时俱进。
善行义举
传递社会文明
东部公交积极树立先进职工典型，在全公司范围内营造了崇德向善的良好氛围。2017年3月31日，东部公交一分公司一车队M415线的驾驶员柯粤伟、乘务员唐少亮与时间赛跑，给突发疾病的乘客一边施展急救措施，一边赶往医院，成功抢救乘客生命。2017年6月4日，站台员刘振海耐心帮助乘客排查回场车辆，找回装有证件和护照等重要文件的手提包。这样的案例数不胜数。据统计，2016年深圳市交委信息中心转来东部公交好人好事12007宗，这还不是全部。
2010年10月8日，东部公交成立义工队。这些热心的义工们在龙岗区外国语学校站台、在福安学校站台、在龙岗区实验学校站台，他们是爱心护送员，也是安全科普员；他们规范着小学生们的乘车秩序，培养着他们的安全意识。截至2017年6月底，东部公交义工队共有1528人，其中党员志愿者512人，为市民提供义工服务时长累计18900小时，服务市民12万人次，为构建“深圳志愿者之城”和营造和谐友爱的社会氛围做出极大贡献。
东部公交是好人好事聚集地，也是文明宣传阵地。东部公交的59个车队以及17个党群活动中心都日夜滚动播放社会主义核心价值观，引导员工和乘客做文明有礼的深圳人。东部公交还配合深圳市龙岗区文明办宣传推广“文明美德信用云”。同时利用公交车厢显示屏、车身外侧广告，大运U站Led广告显示屏等宣传科技平台，通过多维度、多层面、多角度进行全方位覆盖式宣传，丰富和拓展社会主义核心价值观的深层次思想内涵。“国学文化进车厢”也是东部公交文明宣传的一大特色。通过在车辆、场站内张贴国学与安全宣传海报，让东部公交全体员工学习古籍经典文化，激发员工与乘客学习国学文化的热情，提高文学素养，规范举止言行。
安全知识进校园活动。
全面电动
助力低碳环保
相比燃油公交车，新能源公交车尤其是纯电动公交车具备噪音小、污染少、乘客体验佳、驾驶员劳动强度低等诸多优势。作为国家首批新能源汽车应用推广示范城市，深圳一直以来都大力推动新能源汽车的推广应用。
据了解，东部公交自2011年首批投入使用纯电动车，2015、2016年又创新采用特有的“混合租赁模式”，在深圳市三家公交特许经营企业中，两次率先完成年度公交纯电动化投放任务。该模式受到了省市及国家部委的高度肯定，荣获“2015年度全国交通企业管理现代化创新成果一等奖”，东部公交获评“全国节能减排先进单位”，吸引国内外近百家公交同行及政府单位来学习交流。截至目前，该公司已拥有纯电动车辆4983辆，在105个场站建设完成充电桩2339个。东部公交相关负责人表示，在今年9月前，将把公交全部换为电动公交，迈入“公交全面电动化新时代”，用低碳出行引领深圳绿色未来。
“绿水青山就是金山银山。”东部公交为城市节能减排做出重要贡献，是积极落实“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念的具体体现，展现了国企的社会责任和担当，是推进绿色低碳发展的一个成功样板。
