从物到人，开启物管无限新空间
解决物管行业诸多痛点
深圳是国内物业管理行业的发源地，行业的优秀理念和模式，从深圳走向内地。
然而，多年来一成不变的模式，让这个行业出现了一些难点和痛点。
一方面是社区服务需要加大投入改善社区生活环境、提高服务质量；另一方面作为物业服务提供方，物业公司自身的运营都面临强大的资金压力。矛盾之下，如何突破瓶颈，解决痛点成为当务之急。
唐学斌认为，物业行业的根本矛盾是难以上涨的物业费和不断上涨的物业成本，这对矛盾是阻碍行业发展的拦路虎，是难以跨越的鸿沟。这个问题不解决，那么物业行业将永远是一个不受人待见的行业。
在唐学斌看来， 物业管理企业服务的对象重点不是“物”，而应该是“人”。如果把服务对象由“物”换成了“人”，那物业管理就有无限的想象空间，成为一条新产业链的起点。
“立足点决定企业服务的形态。当我们把服务的对象从物变成人后，你会发现不同的小区，服务的重点是不同的。不同年龄层的小区，管理能一样吗？年轻人注重生活娱乐，老年人注重生活品质。所以说基于人的服务才是正确的。彩生活的很多产品，现在仍然有很多人不理解，但是只要明白了对人的服务重点，就能明白了。”唐学斌说，“最终在互联网的帮助下，小区变得更加安全、温馨。满足人的需求只依靠一个企业是完成不了的，但是利用互联网，是可以实现的。”
自动化专业出身的唐学斌一开始就打算将彩生活打造成一家互联网企业，并链接30余家社区服务供应商，建立与业主互动的对话平台，让各路资金涌入社区，最后社区具备了自给自足的生存能力，由此产生社区增值服务。按照唐学斌的说法就是，“羊毛出在猪身上”。
社区增值服务还是蓝海
彩生活的模式也由物业管理+互联网，转变为互联网+物业管理。看似简单的排列顺序的互换，实际上是物业管理行业一种新生态圈的诞生。
彩生活也因此成为能够为物业管理企业提供服务的平台，把传统物业管理很多的服务——保安、清洁、维修等，用互联网的产品来取代传统的物业管理提供的方式。
“移动互联网给整个世界带来翻天覆地的变化，这个变化会产生巨大的冲击。大家都是生态圈里的一员，每一个人要做到尽可能的完美，一旦和其他的棋子连接起来，力量就会很大。这个力量不是来自于权利，而是来自于利益共享、互相帮助。”唐学斌说。
“我们要的东西变了，我们原来要的是钱，卖的是资产，现在要的是用户，要的是未来。”在唐学斌看来，彩生活不是一家上市的物业公司，而是一家上市的社区服务平台公司。彩生活做的是平台，一个围绕社区、围绕家庭服务的平台。
在这个物业管理的新生态圈中，彩生活把这些服务由物业的公共服务延伸到家庭去，让每个家庭和物业公司之间通过平台把它连接起来，一个一个的产品公司就相当于彩生活社区平台一条一条的溪流，最终汇成了社区服务模式的蓝海。
“中国有那么多物业管理公司，在传统领域竞争，无疑是一片红海，但是在社区增值服务领域，还是蓝海。” 唐学斌称。
