东部公交：铸魂十年，锻造“品质公交”
2016-2020
在文化中提质增效
品质公交精准服务。随着互联网技术的蓬勃发展，东部公交面对市民乘车难的困境，主动顺应市场变化，积极应对经济新常态的挑战，创新供给模式开展供给侧结构性改革，开行“互联网+新能源+传统公交+”的定制公交服务——e巴士品质公交，提升了服务的针对性和精准性，推动企业实现跨越式发展。自2016年1月4日，e巴士开通第一批线路以来，截至目前共有线路714条，客运量突破了1000万人次，日均客流量达40000人次，每天吸引约4000人放弃小汽车出行，在低碳出行方面做出了卓越贡献，取得了良好的社会效益。
2016年6月28日，为解决南岭社区市民出行问题，公司开行首批2条微巴线路，市民出行最后一公里难题得到有效缓解。同年，公司在龙岗、坪山陆续再开通12条微巴线路，进一步增加专营区域内公交覆盖。2016年，在市交委、辖区交通局及相关专业机构的大力支持下，公司经营的专营区内公交覆盖率由2015年度的93%上升至93.8%。
2016年东部公交开展全方位体系创优，在车队（车间）创优的基础上，将机关部室、分公司、各工种班组纳入创优体系，并以员工的满意度来衡量工作成绩。
与此同时，东部公交在行业内率先进行“大众创业、万众创新”，通过人力资源管理创新，为员工提供兼职岗位增加员工收入，进一步提升员工满意度。2017年，是深圳市 “城市质量提升年”，东部公交围绕全市工作总体要求，制定了东部公交“城市质量提升年”专项工作方案，致力于打造公交行业服务的“深圳质量、深圳标准”。2017年5月，圆满完成2016年采购的3024辆运力投放工作，并完成了今年822辆纯电动车辆的车辆选型工作并拟定了其初步投放方案，全力推动公司全面纯电动化工作。
2017年3月，组织召开“e巴士客流量达500万人次新闻发布会”，通过大众媒体对e巴士品质公交项目进行广泛宣传，扩大e巴士影响力。
2017年6月，开行 “桂庙新村——坂田”等20条返程线，开始返程载客试点，提高车辆使用效率。
2017年8月，与漂流伞公司合作，在700辆车内提供7000把雨伞，为市民提供便民服务，进一步提升品质服务。
经过十年的发展，东部公交已发生翻天覆地的变化：
实现员工工资收入稳步增长，7年间累计投入近4.06亿元用于基层员工薪酬福利改善；打通员工晋升通道，公开考试19批次、选拔352名基层员工走上管理岗位；连续9年“双十佳”评优，涌现出上百名先模，其中包括1名省级、4名市级模范；在深圳市客运驾驶员技能大赛中连续两年取得最优成绩，2015年15个获奖名额独占7席，2016年包揽前5名，并在20个获奖名额中独占17席。
东部公交成为深圳市26家（市国资委系统3家）广东省社会主义核心价值观示范点之一；荣获交通部2014-2015年“全国交通运输行业文明单位”“全国交通运输行业文明示范窗口”等多项国家级荣誉……连续四年蝉联深圳市公交特许经营企业服务质量考核第一名。
历经十年发展，如今，在“做强主业、做优服务、做大公益”发展主线的指引下，东部公交正朝着“深圳最好、全国领先、国际有影响力”的现代化公交企业稳步迈进！
东部公交首届《十大感人故事》揭晓。
